出張買取でGoogleマップに表示されない7つの原因と対処法

まず確認｜表示されない状態は2種類ある

「Googleマップに表示されない」といっても、実際には次の2つの状態があります。

たとえば、屋号を正確に入力すると出るのに、「出張買取 名古屋」では見つからない場合、プロフィールを作り直す必要はありません。

反対に、屋号、電話番号、住所などで検索しても出ず、管理画面にも「確認が必要」「停止」などの表示があるなら、MEO対策より先に登録状態を直す必要があります。

検索結果は、検索する場所や端末によって変わります。自分のスマホだけで見つからないからといって、すぐに消えたと判断しないことも大切です。

原因1｜オーナー確認が完了していない

最初に確認するのは、Google ビジネス プロフィールのオーナー確認です。

プロフィールを入力しただけでは、管理者としての確認が完了していない場合があります。オーナー確認が終わっていないプロフィールは、関連する情報がGoogle上に表示されない可能性があります。

管理画面で現在の状態を確認する

プロフィールを管理しているGoogleアカウントにログインし、Google検索で屋号を検索します。管理画面に次のような案内が出ていないか確認してください。

• オーナー確認が必要
• 確認方法を選択してください
• 審査中
• 追加情報が必要

確認方法は、電話、メール、動画などから自分で自由に選べるとは限りません。Googleがプロフィールごとに利用できる方法を決めます。

出張買取では動画確認の準備もしておく

非店舗型の出張買取では、動画によるオーナー確認を求められることがあります。その場合は、単に自宅や事務所の外観を撮るだけではなく、実際に事業を運営していることが分かる内容を用意します。

参考：Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する

原因2｜出張買取業として登録条件を満たしていない

Google ビジネス プロフィールは、どんな事業でも登録できるわけではありません。基本は、営業時間中に顧客と直接対面して商品やサービスを提供する事業が対象です。

出張買取は、事業者がお客様の場所へ訪問して対面で査定や買取を行うため、非店舗型ビジネスとして登録できる可能性があります。

ただし、次のような登録は問題になりやすいです。

特に注意したいのが、検索地域を増やすためにプロフィールを複数作る方法です。実際に常駐する拠点がないのに地域ごとのプロフィールを作れば、重複やガイドライン違反につながります。

参考：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン

原因3｜住所非表示とサービス提供地域の設定が間違っている

店舗へお客様を呼ばず、依頼先へ訪問する出張買取では、住所の扱いが重要です。

自宅や事務所で接客せず、そこへお客様が来店できないのであれば、プロフィール上の住所を非表示にして、サービス提供地域を設定します。

自宅住所を見せた方が上がるとは限らない

住所を表示した方がGoogleマップで強くなると考え、自宅を店舗のように公開してしまう人もいます。しかし、その場所で営業時間中に顧客対応をしていないなら、実態と違う表示になります。

順位のために住所を公開するのではなく、お客様がその場所へ来店できるかどうかで判断してください。

サービス提供地域を広げすぎない

名古屋市を中心に出張しているからといって、対応できない遠方まで登録する必要はありません。実際に継続して訪問できる地域だけを設定します。

サービス提供地域を多く追加すれば、その地域すべてで上位表示されるわけではありません。設定は対応範囲を利用者へ伝えるものであり、距離の影響を消す機能ではないからです。

参考：非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する

原因4｜同じ事業のプロフィールが重複している

プロフィールが見つからないとき、新しく作り直す前に重複を確認してください。

以前に自分で登録したプロフィール、元スタッフや制作会社が管理していたプロフィール、Google上にすでに存在していた情報が残っていることがあります。

次の情報で検索する

• 現在の正式な屋号
• 以前使用していた屋号
• 事業用の電話番号
• 登録に使った住所
• 屋号と地域名の組み合わせ

似たプロフィールが出てきた場合、すぐ新規登録するのではなく、まず管理権限を持っているか確認します。

既存プロフィールが他人に管理されている場合

実店舗やハイブリッド型のプロフィールでは、既存プロフィールからアクセス権限をリクエストできます。非店舗型ビジネスの場合は、Googleへの問い合わせが必要になるケースがあります。

参考：ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする

原因5｜プロフィールが停止・無効化されている

ガイドライン違反が疑われると、プロフィールが停止または無効化され、一般の利用者から見えなくなることがあります。

出張買取で確認したいのは、次のような登録内容です。

停止されたら登録内容を直して再審査を申請する

停止中に別のGoogleアカウントで作り直しても、根本原因は解決しません。まずガイドラインと現在の登録内容を照らし合わせ、違反の可能性がある箇所を修正します。

そのうえで、再審査請求の手続きを行います。開業届、古物商許可証、公共料金の書類、事業用の写真など、事業名や所在地、運営実態を説明できる資料を先に用意しておくと進めやすくなります。

参考：ビジネス プロフィールのコンテンツとプロフィールの制限に対する再審査請求

原因6｜ビジネス名・カテゴリ・登録情報が実態と合っていない

プロフィールが公開されていても、情報が実際の事業と合っていなければ、検索された内容との関連性が伝わりにくくなります。内容によってはガイドライン上の問題にもつながります。

ビジネス名にキーワードを詰め込まない

たとえば実際の屋号が「トミー買取サービス」なのに、プロフィール上だけ「トミー買取サービス｜名古屋の出張買取・不用品買取・高価買取」のように変える方法です。

検索されたい言葉を入れたくなる気持ちは分かります。しかし、Google ビジネス プロフィールのビジネス名は、看板、ウェブサイト、名刺などで普段使用している名称に合わせるのが基本です。

カテゴリは主な事業を基準に選ぶ

カテゴリは、検索で拾いたい言葉を大量に追加する場所ではありません。現在選択できる候補の中から、主な事業内容に最も近いものをメインカテゴリに設定します。

買取より片付けや回収が中心なのか、リユース品の買取と販売が中心なのかでも、適切な選択は変わります。実際に売上の中心となっているサービスを基準にしてください。

ホームページと内容を揃える

屋号、電話番号、営業時間、対応地域、サービス内容が、Google ビジネス プロフィールとホームページで大きく違っていないか確認します。

情報を増やすことより、まず正確に揃えることが先です。営業時間を変更したのにGoogleマップだけ古いままでは、利用者もGoogleもどちらを信用すればいいか分かりません。

原因7｜公開されているが検索順位が低くて見つからない

店名で検索すればプロフィールが出るなら、登録そのものは消えていません。

「出張買取 名古屋」「家具 買取 名古屋」などで見つからないのは、その検索結果で表示順位が低い可能性があります。

Googleマップの順位を決める3つの要素

Googleは、ローカル検索結果が主に次の3要素に基づいて決まると説明しています。

サービス提供地域へ名古屋市を追加しただけで、名古屋市内のどこから検索しても上位になるわけではありません。出張範囲を設定しても、検索者との距離の影響は残ります。

順位が低いときに改善する場所

• 主な事業に合うカテゴリへ見直す
• 提供している買取サービスを正確に登録する
• 営業時間、電話番号、ウェブサイトを最新にする
• 実際の買取事例や対応内容が分かる写真を追加する
• お客様へ無理のない形で口コミを依頼する
• ホームページにも地域とサービスの情報を用意する
• 投稿や写真を一度に増やして終わりにせず、継続して更新する

なお、新しく登録したビジネスは検索結果のランキングに反映されるまで最長1か月かかる場合があり、プロフィールの編集内容も検索結果へ反映されるまで時間がかかることがあります。修正直後に何度も設定を変えず、反映を待ってから確認しましょう。

参考：Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント／ビジネス情報がGoogleに表示されるようにする

Googleマップへの表示を戻す5つの手順

ここまで読んでも、どこから手を付ければいいか迷う人は、次の順番で確認してください。

表示されないときにやってはいけない3つのこと

出張買取業者向けの最終チェックリスト

よくある質問

まとめ｜作り直す前に7つの原因を順番に確認する

Googleマップに表示されないと、何か大きな設定を間違えたように感じます。

しかし、実際にはオーナー確認が終わっていないだけかもしれません。プロフィールは公開されていて、狙った検索語で順位が低いだけかもしれません。

一番やってはいけないのは、原因が分からないまま新しく作り直すことです。

店名検索、管理画面、住所、サービス提供地域、重複、停止、登録情報、検索順位。この順番で見れば、自分が今どこを直すべきか判断できます。