MEO対策完全攻略｜Googleマップから問い合わせを増やす地域集客のすべて

MEO対策とはGoogleマップから地域客に見つけてもらう施策

MEOは「Map Engine Optimization」の略として日本で広く使われている言葉です。

簡単に言えば、

です。

たとえば、

• 豊橋市　整体
• 名古屋市　エアコン修理
• 岡崎市　出張買取
• 豊川市　美容院
• 浜松市　外壁塗装
• 近くのラーメン屋

と検索した経験がある人は多いと思います。

こうした検索では、通常のホームページだけでなくGoogleマップと一緒に地域の事業者が表示されます。

そこで使われるのがGoogleビジネスプロフィールです。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、Google検索やGoogleマップ上に、営業時間、所在地、サービス、写真、口コミ、電話番号、ホームページなどの情報を表示できます。

つまりMEO対策を行うというのは、ただGoogleマップへ登録することではありません。

ここまでを考える必要があります。

最初に知ってほしい｜MEOで1位になれば売れるわけではない

MEOについて調べると、

「Googleマップで上位表示させる方法」

という情報がたくさん出てきます。

もちろん順位は重要です。

20番目より3番目に表示された方が見てもらえる可能性は上がります。

ただし、ここでMEOを順位だけで考えると失敗します。

利用者が必ずA社へ依頼するでしょうか。

そんなことはありません。

検索順位は候補に入るための入口です。

その後には、

という3段階があります。

MEO対策の本当のKPIは「順位」だけではなく「問い合わせ」まで見るべきです。

Google公式が示しているローカル検索の3要素

Googleは、ローカル検索結果は主に次の3つの要素によって決まると案内しています。

ここで重要なのは、

「MEO業者へお金を払えば必ず1位にできる」

という仕組みではないことです。

Googleも、ローカル検索順位を上げるためのリクエストや金銭を受け取ることはないと説明しています。

MEO対策が向いているビジネス

MEOと相性がいいのは、地域とサービスが結びつくビジネスです。

自社の顧客が、

「地域名＋サービス」

で探す可能性が高いなら、MEOを検討する価値があります。

地域集客はGoogleマップだけでは完成しない

ここがこの記事の中でも重要な部分です。

MEO対策だけを切り離して考えないでください。

地域のお客様が実際に相談するまでには、複数の接点を通ります。

もちろんGoogleマップから直接電話する人もいます。

しかし、高額サービスや初めて依頼するサービスほど、電話する前に確認したい情報が増えます。

• 料金はいくらか
• 自分の地域まで来てもらえるか
• 何を頼めるか
• 誰が来るのか
• どんな会社なのか
• 口コミはどうか
• 追加料金はないか
• 依頼したあとはどうなるか

Googleマップだけですべて説明しようとすると情報が散らかります。

そこでホームページを使います。

そしてホームページを読んだ人が最後に相談する窓口として、電話・問い合わせフォーム・公式LINEなどを用意します。

STEP1｜Googleビジネスプロフィールを正しく作る

MEOを始めるなら、最初にGoogleビジネスプロフィールを登録します。

登録自体は無料です。

ただし、すべてのビジネスが自由にプロフィールを作れるわけではありません。

Googleでは、基本的に営業時間中に顧客と直接接触するビジネスが対象です。

実店舗がある場合だけではなく、お客様の場所へ訪問してサービスを提供する事業も対象になります。

たとえば、

• 出張買取
• 便利屋
• 清掃
• 出張修理
• 訪問サービス

などです。

登録後はオーナー確認を行います。

オーナー確認が完了すると、ビジネス情報を管理できるようになります。

店舗がない出張型ビジネスでも登録できる

「店舗を持っていないからGoogleマップは使えない」

と思っている人もいます。

これは違います。

お客様の場所へ出向いてサービスを提供する非店舗型ビジネスもGoogleビジネスプロフィールを利用できます。

ただし重要なルールがあります。

出張買取を例にすると、

自宅を事務所として使っている。

でもお客様が自宅へ商品を持ち込むことはない。

自分からお客様の家へ訪問する。

この場合は、自宅住所を店舗のように表示するのではなく、非店舗型ビジネスとして設定を確認します。

サービス提供地域は広ければいいわけではない

Googleではサービス提供地域を市区町村や郵便番号などで設定できます。

現在の公式案内では、最大20地域まで指定でき、原則としてビジネス拠点から車で約2時間以内を目安にするよう案内されています。

ここで、

「たくさん登録した方が表示されそうだから20地域全部入れよう」

という考え方はやめた方がいいです。

本当に対応できる地域を正確に入力します。

出張型サービスではWeb集客だけでなく、実際の移動時間、交通費、スタッフ配置、利益まで考えなければなりません。

STEP2｜ビジネス名にキーワードを詰め込まない

MEOを調べると、

「ビジネス名へ地域名やサービス名を入れれば上がる」

という情報を見ることがあります。

ここは危険です。

Googleは、実際のビジネスで一貫して使用している名称を使用するようガイドラインで求めています。

たとえば実際の屋号が、

トミー買取

なのに、Googleだけ、

豊橋市最安値高価買取トミー買取出張買取専門店

のように変えるのは避けます。

短期的な順位より、プロフィールを停止されず長く運用できることの方が重要です。

STEP3｜カテゴリは「一番近い事業」を選ぶ

Googleビジネスプロフィールにはカテゴリがあります。

ここは非常に重要です。

Googleも、中核事業に当てはまるカテゴリをできるだけ少なく選ぶよう案内しています。

カテゴリを選ぶときにやりがちな失敗が、

少しでも関係ありそうなカテゴリを大量に追加すること

です。

サービス内容ではなく、自社そのものを表すカテゴリを選びます。

STEP4｜サービス内容を具体的に登録する

Googleビジネスプロフィールでは、提供サービスを追加できます。

サービスによっては説明や価格なども設定できます。

この項目を空欄にしている事業者は少なくありません。

しかし利用者から見れば、

「この会社へ何を頼めるのか」

を判断する場所です。

例えば出張買取なら、

• 家電買取
• 家具買取
• 工具買取
• カメラ買取
• 時計買取
• 出張査定

など、実際に提供しているサービスを整理できます。

整体院なら、

• 腰痛
• 肩こり
• 骨盤調整

といった具合です。

ただし「検索されそうだから」という理由だけで、提供していないサービスを追加してはいけません。

STEP5｜営業時間・電話番号・ホームページを揃える

MEOというと難しいテクニックへ行きたくなりますが、まず基本情報を正確にします。

• 営業時間
• 特別営業時間
• 電話番号
• ホームページ
• 住所またはサービス提供地域
• カテゴリ
• サービス

特に見落としやすいのが、Googleマップとホームページの情報差です。

これでは利用者が迷います。

どれが正しいのか問い合わせて確認してくれるとは限りません。

もっと情報が分かりやすい競合へ移る可能性があります。

Googleマップ、ホームページ、LINEで同じ情報を使う。

当たり前のことですが、地域集客では非常に重要です。

STEP6｜写真は「映える写真」より判断できる写真を増やす

Googleビジネスプロフィールでは写真や動画を掲載できます。

写真はかなり重要です。

ただし、僕ならオシャレな写真だけを並べません。

利用者が依頼するか判断できる写真を優先します。

出張型サービスなら何を載せるか

店舗がないから写真がない、ということではありません。

出張買取なら、

• 査定している様子
• 買取した商品
• 車両
• スタッフ
• 搬出作業
• 買取事例
• 道具

などがあります。

便利屋なら作業前後。

外壁塗装なら施工事例。

整体なら院内や施術者。

地域客が知りたいのは、

「ここへ頼んだら実際にどうなるのか」

です。

STEP7｜口コミはMEOと成約の両方に関係する

地域ビジネスで口コミは非常に大きな役割を持ちます。

Googleマップで、

• 口コミ3件
• 口コミ38件
• 口コミ180件

の3店舗が並んだら、口コミを確認する人は多いと思います。

ただし、口コミは数だけではありません。

利用者は中身も見ています。

口コミはお願いしていい

Googleは、顧客へ口コミ投稿をお願いすること自体は認めています。

口コミ用リンクやQRコードを案内することもできます。

サービス終了時に、

「もし今回の対応について感じたことがあれば、Googleの口コミへ書いていただけると今後の改善の参考になります」

と案内するような方法があります。

口コミの見返りに特典を渡してはいけない

ここは注意してください。

口コミは実際の体験に基づくものである必要があります。

口コミが自然に増える仕組みを作る

口コミを増やそうとすると、

「お客様にお願いする勇気がない」

という話になります。

僕なら、毎回勇気を出して頼む仕組みにしません。

仕組みにします。

悪い口コミが付いたらどうするか

商売を続けていれば、全員が100％満足するとは限りません。

悪い口コミを恐れすぎると、口コミそのものを集められなくなります。

低評価が付いたときにやってはいけないのが、感情的に反論することです。

返信を読むのは口コミを書いた本人だけではありません。

次のお客様も見ています。

STEP8｜投稿機能は「営業していること」を伝える場所にする

Googleビジネスプロフィールでは最新情報などを投稿できます。

投稿では、

• お知らせ
• 最新情報
• イベント
• サービス情報
• 写真
• 動画

などを発信できます。

僕なら、投稿を「毎週必ず書けば順位が上がる魔法のMEO施策」とは考えません。

利用者に、

「この会社はいまも営業している」

「こんな仕事をしている」

と伝える場所として使います。

投稿ネタがない人は仕事そのものを書く

ブログと同じで、事業から離れた無理なネタを探す必要はありません。

MEOキーワードは「検索されたい言葉」から逆算する

MEOではキーワード選定も重要です。

ただし、Googleビジネスプロフィールに「MEOキーワードを登録する専用欄」があるわけではありません。

キーワードを決める意味は、

利用者がどんな検索をしたときに自社を候補として見つけてほしいかを明確にすること

です。

最初は3種類に分ける

組み合わせると、

• 豊橋市 出張買取
• 豊橋 家電 買取
• 豊橋市 不用品 買取

などが候補になります。

キーワードを決めたら実際に検索する

頭の中だけで決めないでください。

実際に検索します。

1. Google検索でキーワードを入力
2. マップに出てくる競合を見る
3. 上位の会社のカテゴリを見る
4. 口コミ数と内容を見る
5. 写真を見る
6. ホームページを見る
7. 何が強いのか整理する

これをやるだけでも、自社に何が足りないのか見えます。

競合を見るときに「順位」だけ比較しない

MEO競合調査で、

「1位だから強い」

で終わらせないでください。

僕なら最低でも次を見ます。

Googleマップで上位でも問い合わせが来ない理由

ここからMEOの後半です。

プロフィールを整えて表示されるようになった。

アクセスも増えた。

でも問い合わせがない。

この状態になることがあります。

原因はMEOそのものではなく、その後にある可能性があります。

Googleマップからホームページへ送る

Googleマップは、相談を完結させる場所ではありません。

特に説明が必要なサービスでは、ホームページを使って不安を解消します。

ここでよくある失敗が、すべてのGoogleマップアクセスをトップページへ送ることです。

トップページが分かりやすければ問題ありません。

しかし複数事業が混ざっている場合は、検索内容と合うページへ送った方が利用者は迷いません。

地域ビジネスのホームページに必要な情報

ホームページは会社案内ではありません。

地域客が、

「ここへ相談して大丈夫か？」

を判断する場所です。

僕なら最低限、次を用意します。

ホームページで最初に見せるのは会社名ではない

地域ビジネスのホームページを開くと、

大きな会社ロゴ。

「地域の未来を創造します」のような抽象的コピー。

会社理念。

という順番になっていることがあります。

会社側からすると伝えたい内容です。

でも検索した利用者が最初に知りたいのは、

「あなたは私の悩みを解決できますか？」

です。

公式LINEは作っただけでは問い合わせ窓口にならない

最近は、電話よりLINEで相談したい人もいます。

そのため地域ビジネスと公式LINEは相性がいいです。

ただ、公式LINEのアカウントを作り、ホームページにボタンを置けば完成ではありません。

友だち追加した直後に、

「何を送ればいいか分からない」

という状態では相談されません。

追加直後に伝えること

• このLINEで何を相談できるか
• 返信時間
• 最初に送ってほしい情報
• 写真を送ってよいか
• 対応地域

これだけでも利用者は動きやすくなります。

MEO対策で見るべき数字

施策を始めたら計測します。

Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスでは、プロフィールがどのように見つかったかや、利用者の行動を確認できます。

現在Google公式で確認できる指標には、

• プロフィールの閲覧
• ルート検索
• 通話
• ウェブサイトクリック
• その他利用可能なインタラクション

などがあります。

ただし、数字を見るだけでは意味がありません。

問い合わせから逆算する

例えば、

なら、MEO順位だけを改善する前に、ホームページから問い合わせへの導線に問題がある可能性もあります。

逆に、

• プロフィール閲覧が少ない
• ホームページへ来た人は高確率で問い合わせる

なら、Googleマップや検索で見つけてもらう部分を改善する価値が高いです。

Googleマップ経由のアクセスを分けて計測する

ホームページへGoogleマップのリンクを設定するときは、アクセス解析で判別できるようにしておくと改善しやすくなります。

例えばUTMパラメータなどを利用し、Googleビジネスプロフィール経由の流入を分けます。

そうすると、

• Googleマップから何人来たか
• どのページを見たか
• 問い合わせまで進んだか

を判断しやすくなります。

MEO対策をしても効果が出ない10の原因

トミーの目線｜僕なら「MEOだけ」では考えない

僕は以前、せどりから出張買取へ事業を展開しました。

出張買取は地域ビジネスです。

お客様から電話が入る。

内容を確認する。

訪問する。

査定する。

買取する。

販売する。

ここまでつながって初めて利益になります。

Web集客も同じです。

Googleマップへ表示された。

アクセスされた。

ここで終わりではありません。

問い合わせが入り、売上につながって初めて集客として意味があります。

地域集客で一番もったいない「分断」

地域集客がうまくいかない事業者では、それぞれの媒体自体は存在していることがあります。

• Googleビジネスプロフィールはある
• ホームページもある
• Instagramもある
• LINEもある

でもつながっていない。

媒体を増やす前に接続します。

MEO対策を自分でやる場合のメリット

MEOは必ず業者へ頼む必要はありません。

Googleビジネスプロフィール自体は無料です。

自社で運用するメリットも大きいです。

自分でやる場合のデメリット

一方、自分で行えば無料という考え方も少し違います。

自分の時間を使います。

MEOだけでも、

• プロフィール設定
• カテゴリ確認
• サービス整理
• 写真準備
• 口コミ導線
• 投稿
• 競合調査
• アクセス確認

があります。

さらに問い合わせまで作るなら、

• ホームページ
• 文章
• LINE
• フォーム
• アクセス解析

も必要になります。

無料でできても、調べる時間が毎月10時間かかれば、その10時間は本業に使えません。

MEO業者へ外注するメリットと注意点

本業が忙しいなら外注する選択肢もあります。

ただし、

「MEO業者ならどこでもいい」

ではありません。

契約前に確認したいこと

• 何を設定してくれるのか
• 口コミ施策の内容
• 投稿は誰が作るか
• 写真は誰が準備するか
• ホームページまで見るか
• アクセス計測をするか
• 管理権限は誰が持つか
• 解約後どうなるか
• 順位保証をしていないか

僕なら、順位だけではなく問い合わせまで見てくれるかを確認します。

ホームページ・MEO・LINEを別々に頼む落とし穴

MEO会社へGoogleマップ。

制作会社へホームページ。

別の会社へ公式LINE。

それぞれ依頼する方法もあります。

問題は、

「誰が全部つなぐのか」

です。

どちらが絶対に正しいという話ではありません。

複数社へ依頼しても、自社側で全体を管理できれば問題ありません。

ただし管理する人がいないと、媒体同士の間に穴ができます。

30日でMEO対策を始めるロードマップ

ここまで読んで、

「やることが多すぎる」

と感じた人もいると思います。

一気に全部やる必要はありません。

30日で順番に整えます。

1週目｜土台を整える

1週目は順位を上げようとしません。

間違った情報をなくします。

2週目｜選ばれる情報を増やす

3週目｜ホームページへつなぐ

4週目｜問い合わせまで確認する

最初の30日でやらなくていいこと

初心者ほど、全部完璧にしようとして止まります。

僕なら最初から、

• 毎日投稿
• 何十ページもの地域ページ
• 大量のブログ
• 高額なMEOツール導入

はやりません。

まずは、

を完成させます。

実例｜出張買取なら僕はこう設計する

ここから、架空の出張買取業者を例に考えてみます。

Googleマップ

役割は「豊橋で出張買取を探している人に存在を知ってもらう」です。

プロフィールには、

• 正しい事業名
• 適切なカテゴリ
• サービス提供地域
• 営業時間
• 電話
• サービス
• 査定風景
• スタッフ写真
• 買取事例
• 口コミ

などを整えます。

ホームページ

役割は「依頼して大丈夫だと納得してもらう」です。

最初に、

豊橋市の出張買取｜家具・家電・工具など自宅まで査定に伺います

のように何を頼めるか伝えます。

その後に、

• 買取品目
• 対応地域
• 料金
• 依頼の流れ
• 買取事例
• 運営者
• よくある質問

を置きます。

LINE

役割は「相談のハードルを下げる」です。

友だち追加したら、

1. 地域
2. 商品
3. 写真
4. 希望日時

を送ってもらいます。

これなら、

まで一本につながります。

実例｜整体院なら導線は変わる

同じMEOでも業種によって問い合わせ方法は違います。

整体院なら、

が中心になるかもしれません。

緊急サービスなら電話。

整体院なら予約。

出張買取なら電話やLINE。

住宅リフォームなら問い合わせフォーム。

CTAは業種に合わせて変えます。

MEOでやってはいけないこと

短期的に順位を上げたくなるほど、不自然な対策に手を出したくなります。

でもGoogleのルールに反する施策は長期運用には向きません。

Googleビジネスプロフィールは、地域集客の資産になります。

一時的な順位より長く使える状態を作った方がいいです。

MEO対策の費用は「何をしてもらうか」で変わる

MEO対策の費用について検索すると、金額に大きな差があります。

これは当然です。

同じ「MEO対策」と書かれていても作業内容が違うからです。

金額を見る前に作業範囲を確認してください。

モニター募集を作った理由

ここまで読んだ人なら分かると思います。

MEOだけなら、自分でできます。

Googleビジネスプロフィールの登録も無料です。

この記事にも基本的な進め方をほぼ全部書いています。

それでも僕が地域集客の構築サービスを作ったのは、

MEOの設定方法が分からない人だけを助けたいからではありません。

実際につまずくのは、

• Googleマップは作った
• ホームページも作った
• LINEも作った
• でも問い合わせにつながらない

という部分だからです。

一つ一つを作るより、全部をつなぐ方が難しい。

だから、

まで一体で考えるサービスにしています。

MEO対策でよくある質問

自分でMEOを始める人の最終チェックリスト

• Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が完了している
• 実際に使用しているビジネス名になっている
• カテゴリが事業内容に合っている
• 住所またはサービス提供地域が正確
• 営業時間が最新
• 電話番号が正しい
• ホームページURLが正しい
• 提供サービスを登録している
• 利用者が判断できる写真がある
• 口コミを自然に依頼する仕組みがある
• 口コミの見返りに特典を渡していない
• 口コミへ返信している
• ホームページの情報と一致している
• GoogleマップからHPを実際に開いて確認した
• スマホで問い合わせまで進める
• 問い合わせ方法が分かりやすい
• Googleマップ経由のアクセスを確認できる
• 問い合わせ件数を記録している
• 競合を定期的に確認している
• 順位だけで成果判断していない

まとめ｜MEO対策はGoogleマップの順位ではなく問い合わせまで作る

MEO対策は特別な裏技ではありません。

地域のお客様が知りたい情報を正確に出す。

実際の仕事が分かる写真を載せる。

利用したお客様から口コミをもらう。

詳しい情報はホームページで説明する。

最後に迷わず相談できる窓口を作る。

一つ一つは難しくありません。

難しいのは、これらを全部つなげることです。

Googleマップで1位になることをゴールにするのではなく、検索した人が「ここなら相談してみよう」と思えるところまで作ってください。

この記事を見ながら、自分で一つずつ整えるのも一つの方法です。

それでも、

「MEOだけでなくホームページもLINEも一緒に直したい」

「何から手を付ければいいか分からない」

「本業をやりながら全部作る時間がない」

という方は、まとめて構築する方法も確認してみてください。